На Госуслуги пришло уведомление о новом кредите.

Вы ничего не оформляли. Что делать?
Первое желание — решить, что произошла ошибка, закрыть сообщение и проверить всё позже.
Именно так делать нельзя.
Уведомление о новом кредите может означать, что кто-то использовал ваши паспортные данные, номер телефона, доступ к Госуслугам или банковские сервисы.
Пока вы откладываете проверку, деньги могут уйти на чужой счёт, в кредитной истории появится новый кредитный договор, а затем начнут начисляться проценты и просрочка.
Сначала убедитесь, что уведомление настоящее.
Не переходите по ссылкам из сообщения. Не звоните по указанному номеру. Самостоятельно откройте приложение Госуслуг или официальный сайт банка.
Особенно опасны сообщения с формулировками:
— «Срочно отмените кредит по ссылке»;
— «Назовите код, чтобы заблокировать заявку»;
— «Оформите встречный кредит»;
— «Переведите деньги на безопасный счёт».
Это не способы защиты. Это распространённые мошеннические сценарии.
После подозрительного уведомления вам может позвонить «сотрудник банка», «представитель Госуслуг», «следователь» или «специалист Центробанка».
Он будет знать о сообщении и предложит помощь.
Не продолжайте разговор.
Настоящие сотрудники не просят сообщать код из СМС, пароль, данные карты, устанавливать программы удалённого доступа или переводить деньги.
Дальше действуйте последовательно.
Свяжитесь с банком или МФО по официальному номеру и уточните:
— существует ли заявка или договор;
— выданы ли деньги;
— на какой счёт они перечислены;
— каким способом подтверждалась личность.
Потребуйте остановить выдачу средств и письменно зафиксировать, что кредит вы не оформляли.
Затем проверьте кредитную историю. Через Госуслуги можно узнать, в каких бюро кредитных историй хранятся ваши данные. Запросите отчёт в каждом указанном бюро.
Не ограничивайтесь одним звонком в банк.
Подайте письменное заявление, сохраните номер обращения, скриншоты, ответы организации и копии документов.
Если кредит действительно оформлен посторонним человеком, обратитесь в полицию. К заявлению приложите уведомление, кредитный отчёт, переписку, номера телефонов и ответ банка.
Также проверьте безопасность Госуслуг:
— смените пароль;
— завершите все активные сеансы;
— проверьте привязанные номер телефона и почту;
— удалите незнакомые разрешения;
— включите дополнительное подтверждение входа.
Если чужой кредит уже появился в кредитной истории, его нужно отдельно оспорить запись в кредитной истории через банк и бюро кредитных историй.
Не начинайте платить «на всякий случай». Платёж по чужому договору может осложнить спор, потому что кредитор способен расценить его как признание долга.
Для дополнительной защиты можно установить самозапрет на новые потребительские кредиты. Но важно помнить: самозапрет не отменяет договор, который уже успели оформить. Он только снижает риск повторной выдачи.
В полной статье журнала at-work.pro подробно разобрали:
— как отличить настоящее уведомление от подделки;
— где проверить неизвестный кредит;
— что требовать у банка или МФО;
— как оспорить запись в кредитной истории;
— почему нельзя оформлять «встречный кредит»;
— какие доказательства необходимо сохранить.
Читайте полную статью в журнале at-work.pro .
Сохраняли бы вы такой алгоритм на случай подозрительного уведомления?