«Государство для людей»: как Семейный МФЦ изменил систему соцподдержки в Самарской области 🤝

В Самарской области сеть Семейных МФЦ объединяет 13 центров, где вся социальная помощь собрана в формате «одного окна». Здесь можно быстро оформить льготы, получить консультацию и адресную поддержку — без долгих бюрократических процедур. В основе работы — человекоцентричность, ключевой принцип федерального проекта «Государство для людей».
📋Первый центр открылся в конце 2024 года в рамках нацпроекта «Демография», сегодня эти учреждения стали флагманами нового нацпроекта «Семья». Помимо базовых услуг, работают узкие сервисы: «Академия эффективных пап», «Просветшкола» для родителей детей-инвалидов, «Школа эффективных родителей», психологическая онлайн-приемная, группы кратковременного пребывания для детей с особенностями развития и семейная медиация.
✍️ Специалисты центра всегда готовы ответить на любой вопрос и справиться с любой задачей. Марина Волкова, многодетная мама, обратилась к сотрудникам центра за помощью в оформлении льгот — и получила не просто консультацию, а доступ к современному цифровому решению. Вместо бумажного удостоверения многодетных ей предложили использовать QR-код в мессенджере Max. Теперь документ всегда под рукой в телефоне: можно бесплатно ходить в музеи и парки, получать скидки в магазинах и льготы на проезд.
🗣«Бумажную версию легко забыть, а телефон всегда со мной — даже если поездка спонтанная. Поэтому это невероятно удобно. Хорошо, что есть такой сервис», — делится Марина.
👥 Семейный МФЦ — это большой шаг к трансформации системы социальной помощи, в которой в центре внимания – человек. В этом помогает федеральный проект «Государство для людей». Главная его задача – создать надежный и доступный диалог между семьей и государством.