Наталия Туманова

Сразу предупредим: с 1 июня 2026 года привычный шопинг на двух главных маркетплейсах страны изменится. Wildberries и Ozon вводят новые правила для покупателей, и они затронут практически каждый этап — от оформления заказа до момента, когда вы вскрываете посылку дома. Да, бесплатная доставка и возврат без вопросов уходят в прошлое. Но не спешите паниковать. Давайте разберемся по порядку: что именно меняется, почему маркетплейсы пошли на такой шаг и как к этому подготовиться, чтобы не переплачивать и не нервничать. Долгое время мы жили в раю для онлайн-шопоголиков. Заказал десяток платьев, три пары обуви, тостер и набор сковородок — и всё это привезли бесплатно, а неподошедшее забрали назад без единого вопроса. Красота! Но у этой медали есть обратная сторона. Логистика и обработка возвратов стоят огромных денег. Маркетплейсы годами субсидировали эти расходы за счёт комиссий с продавцов и инвестиций, но вечно так продолжаться не могло. Новые правила для покупателей на Wildberries и Ozon —