Глава КАПИТАЛ LIFE Евгений Гуревич на конференции «ИИ-Банкинг_26» рассказал о применении генеративного ИИ в компании 🤖

Страховая компания КАПИТАЛ LIFE приняла участие в четвёртой практической конференции «ИИ-Банкинг_26: От инициатив к системе», организованной при поддержке Ассоциации ФинТех и Ассоциации больших данных 🏦🤝
Мероприятие прошло 24 марта в Москве и собрало представителей Банка России, Альянса в сфере ИИ, крупнейших банков и ИТ-экспертов 🎯
Генеральный директор КАПИТАЛ LIFE Евгений Гуревич представил практические кейсы применения генеративного ИИ в компании 📊
Что уже сделано:
✅ Более 5 лет развиваем технологии ИИ
✅ Внедрены речевая аналитика, голосовые роботы и цифровой IVR — снижена нагрузка на контакт-центр
✅ В пилотном проекте АФТ с помощью трёх ИИ-агентов автоматизировали консультации в чат-боте
✅ Более 80% письменных обращений клиентов обрабатываются нейросетью
✅ ИИ помогает работать с юридическими документами быстрее и эффективнее 📄⚡
Позиция компании:
Генеративный ИИ станет драйвером страхования жизни, открывая новые возможности для персонализации и человекоцентричного сервиса 💡✨
При этом технологии не заменяют живых агентов, а усиливают их — помогая быстрее анализировать информацию и качественнее консультировать клиентов 👥🤝
Именно в сочетании технологичности и личного участия мы видим будущее страхования жизни 🚀🔮