Пожаловаться на некачественный отдых станет легче

Ольга Симонова из Нижнего Новгорода пожаловалась в редакцию "РГ" на известную в регионе туристическую контору, которая зимой обещала молодой семье с маленькими детьми просто сказочный отдых - золотые пляжи и прекрасный отель и детские развлечения. Взяла полную предоплату. Но обманула.
Отель оказался ниже того класса, за который заплатили, пляж был в двух километрах от него и обещанного песка на этом пляже не было. А весь отдых вместо двух недель ужался для семьи всего до пяти дней.
В ответ на требование Симоновой вернуть переплату сначала пообещали непременно сделать это, но позже. А потом - заблокировали.
На сегодняшний день молодая мама потратила на отстаивание прав своей семьи сумму, почти равную той, которую выложила за несостоявшийся отдых.
Эксперты "РГ" уверены, что недавно внесенный в Госдуму правительственный законопроект должен помочь таким, как наша читательница, гражданам, пострадавшим от некачественных туристических услуг.
Подробнее - в нашем материале: https://rg.ru/2026/08/13/kto-otvetit-za-otel.html