Nadejda Rotari(Кудрова)

В любом разговоре есть момент, который незаметно определяет всё: станет ли общение настоящим диалогом или превратится в два параллельных монолога. Этот момент почти всегда связан с паузой. Короткой, неуверенной, иногда чуть напряжённой. Именно в эту секунду и проявляется привычка перебивать – одна из самых распространённых и при этом самых разрушительных ошибок в коммуникации. С точки зрения этикета умение дать человеку договорить – не формальность и не вежливость «для вида». Это признак уважения к чужой мысли и внутреннему ритму речи. Прерывая собеседника, мы вмешиваемся не только в его слова, но и в сам процесс размышления. Мы ломаем структуру, сбиваем интонацию, лишаем мысль, а значит, и человека, завершённости. Даже если это делается мягко или с улыбкой, эффект остаётся тем же: говорящий чувствует, что его слова оказались менее важными. Часто причиной становятся вовсе не дурные манеры, а страх паузы. Нам неловко, когда в разговоре возникает тишина, и мы торопимся заполнить её – ре